podpora – tiskmag.cz https://www.tiskmag.cz Tiskárny, multifunkce, skenery, tonery, tisková řešení a služby Mon, 21 Mar 2016 12:34:43 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 46846784 JANUS spouští portál technické podpory https://www.tiskmag.cz/janus-spousti-portal-technicke-podpory/ Tue, 08 Mar 2016 12:32:04 +0000 http://www.tiskmag.cz/?p=435 Společnost JANUS, distributor značek KYOCERA a MyQ, oznamuje, že v rámci zvyšování standardu kvality technické podpory spustila nový zákaznický portál pro evidenci všech příchozích požadavků s možností sledování stavu jejich řešení.

Portál umožní zákazníkům komunikovat se specialistou pro danou oblast, zadávat servisní tikety (požadavky) a sledovat jejich stav v průběhu řešení. Zároveň umožní prohledávat databázi znalostí nebo sledovat důležité novinky vztahující se k zákaznické podpoře prostřednictvím RSS kanálu. Nadále zůstávají v platnosti všechny další dosud dostupné formy komunikace prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

]]> 435