Konica Minolta dodala kompletní technické a softwarové vybavení a zaškolila zaměstnance. Součástí kontraktu je rovněž kontinuální zajištění spotřebního materiálu a servisních služeb. V rámci dřívější spolupráce už Konica Minolta Vítkovicím dodala 154 nových kancelářských zařízení.

Reprografické centrum Vítkovice Machinery Group umožňuje mimo jiné tisk formátů od A5 po A0, včetně kompletace, dále vyhotovení fotoknih, plakátů, kalendářů, fotopohlednic a dalších materiálů na profesionálních produkčních strojích. Vlastní středisko zajišťuje rovněž snížení nákladů na tisk interních dokumentů. Služba je vhodná pro větší společnosti, které denně vytvářejí množství materiálů, jako jsou smlouvy, nabídky, audity a podobně. Typickými zákazníky jsou projekční společnosti, banky, poskytovatelé telekomunikačních služeb nebo auditorské společnosti.

Konica Minolta v České republice zavedla podobná pracoviště již pro pět svých zákazníků. V rámci kompletního outsourcingu služeb rovněž nabízí zajištění potřebného obslužného personálu. Celková odpovědnost za provoz reprografického centra, podatelny, archivu či jiných služeb tak zcela přechází na dodavatele.

„Od roku 2010 dodáváme našim zákazníkům tisková a dokumentová řešení včetně serverů, jejich komplexního monitoringu a vzdálené správy. Nabídka kompletní správy IT je jen dalším logickým krokem k poskytování ještě ucelenějších služeb,“ řekl Michal Sommer, produktový manažer Konica Minolta Business Solutions Czech a dodal: „Základem nové služby je sofistikovaný dohledový software, který monitoruje všechny servery a pracovní stanice klienta. Díky němu jsou naši technici automaticky informováni jak o pravidelných požadavcích na údržbu, tak o hrozících problémech. Ty jsou pak odstraněny mnohdy ještě dříve, než se stačí projevit.“

Kromě automatického monitorovacího systému mohou zákazníci Konica Minolta komunikovat s techniky také prostřednictvím rozhraní HelpDesk, kde mohou sami zadávat své požadavky na údržbu IT. „Díky možnosti vzdálené správy a nové síti padesáti techniků po celé České republice jsme dokázali reakční dobu pro vyřešení nahlášených požadavků zkrátit na minimum. Stejnou úroveň IT správy, na jakou jsou zvyklé velké korporace, nyní nabízíme i malým a středně velkým firmám,“ vysvětlil M. Sommer.

Mezi další služby nabízené v rámci kompletní správy IT patří například údržba serverů či datových uložišť, nastavení e-mailových účtů, aktualizace operačních systémů, služby zálohování a archivace, správa antivirového řešení nebo pravidelná modernizace výpočetní techniky. „Jako určitou nadstavbu nabízíme také zorganizování školení pro uživatele výpočetní techniky, implementaci mobilních technologií či další individuálně sjednané služby podle přání našich zákazníků,“ doplnil M. Sommer.

„Zaznamenáváme výrazný nárůst poptávky po outsourcingu tiskových řešení. Situace na trhu je nyní zcela opačná, než byla před vypuknutím ekonomické krize,“ řekl Pavel Štěpán, obchodní ředitel Konica Minolta Business Solutions Czech a dodal: „Kromě zajištění samotného provozu tiskáren a spotřebního materiálu nabízíme nyní zákazníkům kompletní outsourcing. Včetně financování jsme jim připraveni dodat vše od strojů, softwaru, DMS, zabezpečení až po zaměstnance.“

Zatímco v roce 2002 byla tisková řešení přímo součástí majetku u 85 % zákazníků Konica Minolta, v roce 2012 se pro jejich koupi rozhodlo již pouze 26 % a většina zákazníků se tedy přiklonila k jejich pronájmu. Úměrně s tímto vývojem vzrostla i poptávka po outsourcingu dalších služeb.

„V roce 2012 jsme realizovali 325 analýz, které u jednotlivých zákazníků ukázaly na možnost průměrného snížení nákladů na tisk o více než 20 procent. Nejvyšší dosažená úspora byla téměř 44 procent a pohybovala se v řádu milionů korun ročně. Využitím nabídky kompletního outsourcingu naši zákazníci v konečném důsledku ušetří a navíc se zbavují starosti a odpovědnosti za daný proces,“ doplnil P. Štěpán.

Pro variantu pronájmu tiskových řešení a outsourcing doprovodných služeb se dosud rozhodlo téměř 12 000 zákazníků Konica Minolta. Jen v loňském roce to pak bylo přes 700 firem a veřejných institucí. Konica Minolta poskytuje své služby 67 společnostem z TOP 100 společností z České republiky.